Syarat & Ketentuan
Ketentuan berikut mengatur penggunaan layanan jasa titip Dexova Jastip, dari pengajuan barang hingga barang sampai di alamatmu. Dengan membuat akun atau menggunakan layanan kami, kamu dianggap membaca dan menyetujui ketentuan ini.
Terakhir diperbarui: 24 Juli 2026
1. Definisi
“Dexova Jastip”, “kami”, atau “platform” adalah layanan jasa titip (personal shopping) yang membantu kamu membeli barang dari Dubai dan mengirimkannya ke Indonesia.
“Pengguna” atau “kamu” adalah setiap orang yang membuat akun dan menggunakan layanan ini. “Barang Titipan” adalah barang yang kamu minta untuk kami belikan. “DP” adalah uang muka sebesar 50% dari total barang yang wajib dibayar sebelum kami melakukan pembelian.
2. Layanan
Dexova Jastip menerima permintaan barang, membelikannya di Dubai, mengirimkannya secara internasional ke Indonesia, menerbitkan tagihan akhir, lalu meneruskannya ke kurir domestik hingga sampai ke alamatmu.
Kami adalah penyedia jasa titip, bukan penjual atau produsen barang. Ketersediaan, kualitas, dan spesifikasi barang mengikuti toko atau merek asalnya di Dubai.
3. Pemesanan dan Persetujuan Harga
Kamu mengajukan barang beserta detail yang jelas (nama, tautan/foto, varian, jumlah). Kami menghitung estimasi harga barang, biaya jasa, dan estimasi ongkir, lalu menampilkannya untuk kamu setujui.
Harga dapat berubah mengikuti harga toko, kurs mata uang, dan ketersediaan pada saat pembelian. Kami tidak melanjutkan pembelian sebelum kamu menyetujui rincian biaya dan membayar DP.
4. Pembayaran
Pembayaran diproses melalui Duitku, dengan transfer Virtual Account bank atau QRIS. Kamu membayar DP sebesar 50% terlebih dahulu; sisa tagihan (pelunasan) dan ongkir ditagihkan setelah barang dibeli dan siap dikirim.
Semua nominal ditampilkan dalam Rupiah. Konversi dari mata uang asing memakai kurs yang berlaku pada saat penghitungan. Barang baru kami kirim setelah seluruh tagihan lunas.
5. Pembelian dan Barang Pengganti
Jika barang yang kamu minta habis, tidak tersedia, atau harganya berubah signifikan saat kami hendak membeli, kami akan menghubungimu lebih dulu.
Kamu dapat memilih barang pengganti, menunggu ketersediaan, atau membatalkan item tersebut. Kami tidak mengganti barang secara sepihak tanpa persetujuanmu.
6. Pengiriman
Pengiriman terdiri dari tahap internasional (Dubai ke Indonesia) dan domestik (ke alamatmu). Estimasi waktu bersifat perkiraan dan dapat terpengaruh oleh proses bea cukai, jadwal maskapai/logistik, cuaca, atau hari libur.
Kamu wajib memberikan alamat penerima yang lengkap dan benar. Keterlambatan atau kegagalan pengiriman akibat alamat yang salah menjadi tanggung jawab Pengguna.
7. Pembatalan dan Pengembalian Dana
Pembatalan sebelum barang dibeli dapat diproses; DP dikembalikan setelah dipotong biaya yang sudah timbul (misalnya biaya transaksi pembayaran), jika ada.
Setelah barang dibeli, DP pada umumnya tidak dapat dikembalikan karena kami sudah mengeluarkan dana untuk membeli barangmu. Barang titipan bukan merupakan objek retur seperti pembelian ritel biasa, kecuali barang rusak/salah akibat kelalaian kami sesuai bukti yang wajar.
8. Kewajiban Pengguna
Kamu menjamin bahwa data akun dan detail pesanan yang kamu berikan benar dan terkini, serta bahwa barang yang kamu titip adalah legal untuk dibeli dan dikirim ke Indonesia.
Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akunmu dan atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akunmu.
9. Barang yang Tidak Dapat Dititip
Kami tidak menerima titipan barang yang dilarang oleh hukum Indonesia atau Uni Emirat Arab, termasuk namun tidak terbatas pada: narkotika dan obat terlarang, senjata dan bahan peledak, barang palsu/bajakan, satwa/tumbuhan dilindungi, serta barang berbahaya lain yang dilarang pengangkutannya.
Kami berhak menolak atau membatalkan permintaan barang yang melanggar ketentuan ini tanpa kewajiban ganti rugi.
10. Batasan Tanggung Jawab
Tanggung jawab kami terbatas pada pelaksanaan jasa titip secara wajar. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau keterlambatan di luar kendali kami (force majeure, kebijakan bea cukai, gangguan logistik).
Untuk klaim yang sah atas kelalaian kami, tanggung jawab kami tidak melebihi nilai barang dan biaya jasa yang bersangkutan.
11. Data Pribadi
Kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadimu (nama, kontak, alamat) semata-mata untuk memproses pesanan, pengiriman, dan komunikasi layanan.
Kami tidak menjual data pribadimu. Data hanya dibagikan kepada pihak yang diperlukan untuk menjalankan layanan, seperti penyedia pembayaran dan mitra logistik.
12. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.
Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan, kamu dianggap menyetujui ketentuan yang diperbarui.
13. Hukum yang Berlaku dan Kontak
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
Untuk pertanyaan seputar ketentuan ini, hubungi kami melalui kanal kontak resmi Dexova Jastip.