Pusat Informasi Jastip

Semua panduan,satu tempat.

Temukan jawaban tentang cara titip, pembayaran, proses di Dubai, sampai paket tiba di rumahmu.

Tanya Dexova AISegera hadir

Mulai dari Panduan Lacak Pesanan

Bahasa sederhana
Langkah jelas
Bantuan WhatsApp

01Mulai TitipSiapkan detail barang
02Estimasi BiayaPahami harga dan kurs
03PembayaranKonfirmasi pembayaran awal
04Proses DubaiPembelian dan pengecekan
05PengirimanPantau sampai rumah

Panduan pilihan

Mulai dari hal yang paling sering ditanyakan

Tiga panduan singkat untuk membantu kamu menyiapkan permintaan sebelum tim mulai berbelanja.

Panduan memilih
Cara menulis detail barang agar tidak salah beli
Gunakan foto, link, ukuran, warna, dan pilihan cadangan yang jelas.
Baca panduan
Sebelum membayar
Pahami estimasi, kurs, dan konfirmasi biaya
Periksa ringkasan permintaan sebelum tim mulai berbelanja.
Baca panduan
Sesudah dibeli
Pantau status barang sampai paket diterima
Gunakan nomor pesanan untuk mengikuti setiap tahap perjalanan.
Baca panduan

Alur manual

Satu rute jelas dari permintaan sampai rumah

Setiap tahap punya status yang bisa kamu ikuti. Tidak perlu menebak pesanan sedang berada di mana.

Langkah 1: Kirim permintaan
Tulis detail dan link barang.
Langkah 2: Terima estimasi
Tim mengecek harga dan stok.
Langkah 3: Konfirmasi pembayaran
Setujui ringkasan dan bayar awal.
Langkah 4: Diproses di Dubai
Barang dibeli, dicek, dan dikemas.
Langkah 5: Paket tiba
Pantau pengiriman sampai rumah.

Panduan lengkap, langkah demi langkah

Ikuti tiga tahap inti berikut agar permintaanmu mudah diproses dan estimasi biaya bisa dihitung dengan tepat.

Tiga botol parfum tanpa merek di meja butik Dubai

Siapkan detail barang yang ingin dititip

Cantumkan nama barang, merek, warna, ukuran, jumlah, dan link toko jika tersedia. Detail yang lengkap membantu tim mencari produk yang benar.

Kirim foto atau link produk sebagai referensi.
Tulis pilihan pengganti jika warna atau ukuran utama habis.
Hindari instruksi yang masih ambigu seperti “yang bagus saja”.

Tiga abaya berwarna krem, peach, dan plum di butik

Kirim permintaan dan konfirmasi estimasi

Setelah permintaan dikirim, tim memeriksa ketersediaan dan menyusun estimasi. Periksa kembali harga barang, biaya jasa, kurs, dan ketentuan pembayaran sebelum menyetujui.

Pastikan detail produk pada ringkasan sudah sesuai.
Tanyakan melalui WhatsApp jika ada biaya yang belum jelas.
Pembelian dimulai setelah pembayaran awal terkonfirmasi.

Cokelat, kurma, kotak hadiah, dan bahan pelindung untuk pengiriman

Pilih kurir dan lunasi setibanya di Indonesia

Semua pesananmu dalam satu keberangkatan yang menuju alamat yang sama digabung menjadi satu paket, lalu ditimbang tim kami. Setelah itu kamu yang memilih kurirnya, dan ongkos kirim mengikuti layanan yang kamu pilih.

Buka halaman pelunasan paket, lalu bandingkan kurir berdasarkan harga dan estimasi tiba.
Satu pembayaran menutup sisa harga barang dan ongkos kirim sekaligus — ongkir dihitung sekali per paket, bukan per pesanan.
Pilihan kurir mengunci ongkos kirim dan tidak bisa diubah lagi setelah tagihan terbit, jadi periksa dulu sebelum mengonfirmasi.
Kalau pesananmu menuju dua alamat berbeda, paketnya juga dua — masing-masing dipilihkan kurir dan dilunasi sendiri.

Pantau proses sampai paket tiba

Gunakan halaman pelacakan untuk melihat perkembangan pesanan dari pembelian di Dubai, pengemasan, pengiriman, sampai paket diterima di Indonesia.

Simpan nomor pesanan yang kamu terima.
Periksa pembaruan status secara berkala.
Hubungi tim jika status tidak berubah melebihi estimasi yang diberikan.

Keamanan akun dan proses masuk

Dexova Jastip menyediakan beberapa cara masuk yang aman, lengkap dengan kontrol tambahan supaya hanya kamu yang bisa membuka akunmu.

Masuk dengan passkey

Passkey menggantikan password dengan kunci yang tersimpan di perangkatmu sendiri, dan dibuka lewat sidik jari, wajah, atau PIN layar kunci. Karena kuncinya tidak pernah meninggalkan perangkat, Dexova tidak pernah menerima data biometrik atau PIN milikmu.

Daftarkan lebih dari satu passkey, misalnya di HP dan laptop.
Cabut passkey kapan saja lewat halaman Keamanan jika perangkat hilang atau berpindah tangan.

Password sebagai cadangan

Password tetap tersedia sebagai jalur masuk cadangan saat passkey tidak bisa dipakai. Masuk dengan password dari perangkat yang belum dikenal selalu meminta kode verifikasi tambahan sebelum akun terbuka.

Kode email untuk perangkat baru

Dexova mengirim kode verifikasi 6 digit ke email terdaftarmu, berlaku selama 3 menit.

Ingat perangkat ini (maksimal 30 hari)

Centang "Ingat perangkat ini" agar login berikutnya dari perangkat yang sama tidak perlu kode verifikasi lagi.

Bukan pengganti password — kamu tetap memasukkan password setiap kali masuk.
Bisa dicabut kapan saja lewat halaman Keamanan.
Otomatis berakhir setelah 30 hari, walau tidak dicabut secara manual.

Aplikasi autentikator (TOTP)

Sebagai pengaman tambahan yang sifatnya opsional, kamu bisa menghubungkan aplikasi autentikator (TOTP) apa pun yang kompatibel. Setelah satu kode dari aplikasi berhasil dikonfirmasi saat pengaktifan, aplikasi autentikator (TOTP) menggantikan kode email setiap kali kamu masuk memakai password.

Recovery code

Saat mengaktifkan aplikasi autentikator (TOTP), Dexova memberikan 8 recovery code sekali pakai. Kode-kode ini hanya ditampilkan satu kali — salin dan simpan di tempat yang aman.

Masa aktif sesi

Sesi login otomatis berakhir 7 hari setelah kamu masuk, meski akun terus kamu pakai selama itu. Menutup browser atau tab tidak dihitung sebagai keluar — setelah 7 hari, kamu perlu masuk lagi.

Ganti password wajib

Jika Dexova memulihkan akunmu atas permintaanmu sendiri, kamu wajib mengganti password lebih dulu di halaman Ganti Password Wajib sebelum bisa memakai fitur lain.

Masih butuh bantuan?

Pilih bantuan yang kamu perlukan

Artikel & inspirasi

Bacaan sebelum mulai belanja

Baca panduan praktis yang sudah tersedia, lalu nantikan inspirasi belanja Dubai berikutnya.

Yuk, JastipSekarang!

Belanja aman, mudah, dan terpercaya dari Dubai langsung ke alamatmu di Indonesia.

Mulai Jastip Sekarang Chat WhatsApp Sekarang